• 日本製・高品質カスタムキャップ販売

FAQ

デザインと注文の進め方

  1. モデルを選び、画面下の「文字」「画像」「素材」からデザインを追加します。
  2. 追加済みの文字を直すときは、文字のレイヤーを選択します。フォント・糸色・サイズを変えると3Dプレビューに反映されます。
  3. 「注文内容を確認」で価格と公開範囲を確認します。「一時保存」は途中のデザインを保存する操作です。
  4. 「公開する」でCAP名と説明を登録すると、マーケットに表示されます。自分用も公開後の商品ページからカートに追加して注文します。公開時点で支払いは発生しません。

作成途中のデザインは残りますか?

パブリック・カスタムでは、同じブラウザに下書きを7日間保存します。同じアカウント・同じ編集画面を開くと再開できます。別の端末で続ける場合は「一時保存」を使ってください。ブラウザのデータを消すと、このブラウザの下書きも消えます。保存できない場合は編集画面にお知らせします。

トリブンとは何ですか?

基本価格5,980円に上乗せする、クリエイターの取り分です。0〜5,000円を100円単位で設定でき、販売価格は基本価格とトリブンの合計になります。1点売れるごとに設定した額が取り分になります。設定にはトリブン規約への同意、受け取りには振込先連携が必要です。

納期はどれくらいかかりますか?

受注生産品のため、ご注文日より、4~6週間以内にヤマト運輸にてお届けいたします(一部地域を除く)。但し、ご注文が集中した場合や配送状況によってはお届けが遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

注文が取り消されましたが何故ですか?

弊社ではご注文後にお客様のデザインの検閲を行っております。 確認の際に、トラブルを未然に防ぐためにも、デザインを総合的に見て下記に該当すると判断される場合は、ご注文をお断りさせていただいております。

  • 画像や文言から、著名人、芸能人、作品が特定できる 、肖像権、著作権、商標権、意匠権、その 他の法的権利を侵害していると思われる場合
  • 公序良俗に反すると思われるデザインの場合
  • 第三者が見て、不快と思われるデザインの場合
お受けできないデザインの一例
  • アイドルグループやその中のチーム名、そのメンバーの名前や画像、グループやイベントを表すロゴ等が入っている ※特徴的な名前でない限りは、個人名のみであればお受けいたします。
    ※グループ名のみでもお受けできません。また、チーム名+個人名でもお受けできません。
    ※曲のタイトルとグループ名、チーム名、個人名が入ったデザインもお受けできません。
  • 映画、アニメ、ゲーム等の作品のキャラクターやロゴが入っている
  • アーティストの作品画像(DVD、CD等のジャケット)や作品名、歌詞など
上記のようなご注文デザインを確認した場合、たとえ個人の利用目的であっても、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
デザインの事前確認について

プリント・刺繍等、弊社にて加工する対象となるデザインは、第三者の肖像権・著作権・商標権・意匠権その他の法的権利を侵害していないものかどうか、必ずご注文前に、お客様自ら確認してください。

著作権は、個人の使用目的に限りその利用が許されますが、チームウェアに使用する場合には、「個人の使用」には該当しませんので、権利者あるいは関連団体の許諾が必要となります。
例えば、以下を含むデザインについては、必ず権利者あるいは関連団体の許諾が必要です。

  1. 歌詞・歌のタイトル・文章からの引用など著作権の対象となり、作者や関連団体からの許諾が必要です。
  2. ©マーク、®マーク、™マークが入ったロゴ等これらのマークは、ロゴについては著作権・商標権の対象である(または申請中である)ことを示すものであり、権利者の許諾が必要です。
    なお、これらのマークは単なる注意喚起であり、その有無に関わらず権利は発生していますので、 権利者の許諾を得ることをおすすめします。
    (例)商品ロゴ、社名ロゴ、バンド名のロゴ、ブランドロゴ、キャラクターロゴなど
  3. タレント名・俳優名・バンド名・ブランド名・社名・キャラクター名など ロゴはもとより、通常の書体であっても、権利者の許諾が必要です。
  4. キャラクターは、第三者の貴重な権利であり、必ず使用許諾が必要です。
    キャラクターそのものはもとより、これらのキャラクターをお客様が自ら描いたデザインも、使用許諾が必要です。
    (例)漫画・アニメ・CM・商品・企業などのキャラクター
  5. 人物写真等 人物を特定できる写真については、肖像権の対象となり、すべて本人の許諾が必要です。

なお、上記はあくまで参考基準であり、これに該当しないことが、ただちに第三者の法的権利を侵害しないことにはなりません。

デザインに関する法的トラブルについて

デザインに関する法的トラブルが発生した場合、最終責任はお客様に帰属します。こうしたトラブルを未然に防止するため、明らかに第三者の法的権利を侵害すると推測されるものについては、ご注文を承らないか、注文後に契約を解除させていただきます。

注文した内容の変更について

ご注文の内容の変更や修正はシステムの仕様上できないため、お受けできません。
また、同日中のご注文であっても、複数回に分けてご注文されたものを1つにまとめることも、システムの仕様上お受けする事はできません。
デザインにつきましても、修正や作成は行っておらず、お客様がデザイン入力画面で入稿されたデザインデータそのままで商品に加工を施します。
ご注文内容、デザインともに、お間違いがないよう、ご注意ください。

ご注文の返品・交換について

弊社では商品不良・誤配送を除く、お客様都合での返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
到着した商品に品質不良があった場合、弊社にて商品の不具合が確認出来た場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
商品不良・誤配送の場合のみ、5日以内にお電話、またはメールにて必ずご連絡をお願いします。
ご連絡を頂いてから今後のご対応についてご説明いたします。その際送料は弊社負担とさせていただきます。

また下記条件に該当する場合はご対応いたしかねます。

  • 返送する際に袋や箱に商品が入っていない。
  • ステッカーや巾着袋が添付されていない。
  • 商品到着後5日間を経過している。
  • 納品書が入っていない。
  • 商品(箱・付属品を含む)を弊社にご返送いただいたときの状態が、著しくお届けした状態と異なっている。

ご注文のキャンセルについて

オーダーメイド商品の性質上、商品発送後のキャンセルはいかなる場合でもできません。ただし、製作開始後(入金確認後)から商品発送前は可能です。その際は商品代金の60%のキャンセル料金をいただきますのでご了承下さい。キャンセル発生時は弊社までご連絡下さい。

お問合せ先

電話番号: xx-xxxx-xxxx
11時〜18時(月曜〜金曜日)
オンライン: お問合せフォームよりお問い合わせください。